Política de Privacidade

A axyo ("nós"), desenvolvedora do aplicativo Click Escola, leva a sério a privacidade dos seus dados pessoais e dos dados das crianças atendidas pelas escolas clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

O Click Escola atua como Operador dos dados pessoais tratados na plataforma, conforme o art. 5º, VII da LGPD. As escolas contratantes são as Controladoras dos dados das crianças, famílias e colaboradores que utilizam o sistema.

Isso significa que a escola determina os propósitos e meios do tratamento, e a axyo executa o tratamento em nome dela, seguindo as instruções contratualmente previstas.

Coletamos os seguintes dados, sempre sob instrução da escola Controladora:

Crianças/alunos: nome, data de nascimento, turma, fotografias de atividades escolares, registros de refeições, sono, trocas de fralda, medicação, frequência e observações pedagógicas.

Responsáveis/famílias: nome, e-mail, telefone, grau de parentesco, fotografia de perfil (opcional) e registros de interação com o app.

Colaboradores da escola (professores, coordenadores): nome, e-mail, telefone, função e registros de uso do sistema.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores de push notification e registros de acesso.

Dados de localização precisa (GPS) — responsáveis: coordenadas geográficas precisas (geolocalização via GPS) do dispositivo do responsável, coletadas exclusivamente enquanto ele ativa o recurso opcional "Estou chegando", podendo ocorrer em primeiro e segundo plano durante uma sessão ativa. O tratamento dessa categoria de dado está detalhado na seção 6.

Áudio / mensagens de voz (microfone): quando o usuário opta por enviar uma mensagem de voz no chat, o aplicativo acessa o microfone do dispositivo para gravar o áudio. O microfone é acessado somente durante a gravação ativa de uma mensagem de voz, iniciada por toque do próprio usuário no botão de gravar; o áudio gravado é enviado como mensagem no chat. Não há gravação de áudio em segundo plano nem captação contínua.

Conteúdo de comunicação (chat): texto e mídias (incluindo as mensagens de voz acima) trocados entre escola e responsáveis pela funcionalidade de chat, para viabilizar a comunicação.

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º e art. 11 da LGPD:

Execução de contrato: para prestar o serviço contratado pela escola aos responsáveis.

Consentimento específico dos responsáveis legais: para dados de crianças (art. 14 da LGPD), obtido pela escola no momento da matrícula ou adesão ao app.

Cumprimento de obrigação legal: por exemplo, retenção de registros exigida por autoridades educacionais.

Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.

Consentimento do responsável: especificamente para o tratamento de dados de localização no recurso "Estou chegando", que é ativado de forma voluntária e pode ser interrompido a qualquer momento (seção 6).

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Registrar e comunicar a rotina da criança entre a escola e a família;

• Permitir o envio de fotos, recados, avisos e comprovantes da rotina escolar;

• Emitir relatórios pedagógicos e administrativos solicitados pela escola;

• Enviar notificações operacionais (push, e-mail) relacionadas ao uso do app;

• Permitir a troca de mensagens no chat entre escola e responsáveis, inclusive o envio de mensagens de voz (gravação de áudio pelo microfone, apenas durante a gravação ativa iniciada pelo usuário);

• Garantir a segurança, disponibilidade e integridade do serviço;

• Operar o recurso opcional "Estou chegando", que avisa a escola e os responsáveis sobre a chegada para retirada da criança (detalhado na seção 6).

Não utilizamos dados de crianças para publicidade, perfilamento comercial ou qualquer finalidade estranha ao propósito educacional.

O Click Escola oferece o recurso opcional "Estou chegando", que permite ao responsável avisar a escola quando está a caminho para buscar a criança. Para viabilizá-lo, tratamos dados de localização (geolocalização) do dispositivo do responsável.

Quando coletamos: a localização só passa a ser coletada quando o responsável ativa manualmente o recurso, durante o trajeto até a escola. A coleta é encerrada automaticamente assim que a sessão termina — por chegada, cancelamento pelo responsável ou registro da retirada da criança. Fora de uma sessão ativa de "Estou chegando", o aplicativo não coleta a sua localização; não há rastreamento contínuo.

Coleta em segundo plano: enquanto a sessão "Estou chegando" está ativa, a localização pode ser coletada em segundo plano — com o aplicativo minimizado ou a tela bloqueada — para que a previsão de chegada continue atualizada até você chegar à escola. Durante esse período, o dispositivo exibe uma notificação persistente informando que a localização está sendo compartilhada com a escola. A coleta em segundo plano cessa imediatamente quando a sessão é encerrada.

Para quais fins usamos a localização:

• Estimar o tempo e a distância até a escola, exibindo a previsão de chegada ao responsável e à equipe;

• Avisar a equipe da escola e os demais responsáveis autorizados de que alguém está a caminho para buscar a criança, permitindo que ela seja preparada com antecedência e que a entrega ocorra com segurança;

• Detectar automaticamente a chegada quando o dispositivo entra no raio definido pela escola, encerrando o aviso sem ação manual.

Controle do usuário: o recurso depende da permissão de localização do sistema operacional, que pode ser concedida ou revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo. O uso é facultativo — optar por não utilizá-lo não impede o acesso às demais funções do aplicativo.

Por quanto tempo guardamos: as coordenadas são excluídas ou anonimizadas em até 24 horas após o encerramento da sessão. Não mantemos histórico de trajetos ou de localização do responsável.

O que não fazemos: não utilizamos a localização para publicidade, perfilamento, venda ou compartilhamento com terceiros, nem para qualquer finalidade alheia ao aviso de chegada para retirada da criança.

O aplicativo solicita apenas as permissões necessárias para funcionalidades específicas. Cada permissão é pedida no momento do uso e pode ser concedida ou revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

Localização precisa (GPS) — incluindo segundo plano: usada somente pelo recurso opcional "Estou chegando", para estimar a chegada e avisar a escola sobre a retirada da criança. A coleta em segundo plano ocorre apenas durante uma sessão ativa do recurso, com notificação persistente, e cessa ao encerrar a sessão. Sem sessão ativa, a localização não é coletada. Detalhes na seção 6.

Microfone: usado somente para gravar mensagens de voz no chat, durante a gravação ativa iniciada por toque do usuário. Não há captação de áudio em segundo plano nem contínua.

Notificações: usada para enviar avisos operacionais (rotina da criança, comunicados, chegada para retirada). É opcional e não afeta as demais funções se recusada.

Acesso a fotos/mídia: quando o usuário escolhe anexar uma foto ou arquivo (ex.: foto de perfil, mídia no feed/chat), o sistema operacional apresenta o seletor nativo; o app acessa apenas o item selecionado pelo usuário, não a galeria inteira.

Não solicitamos permissões para finalidades de publicidade ou perfilamento, e nenhuma permissão é usada fora das finalidades aqui descritas.

Dados podem ser compartilhados com:

Escola Controladora e responsáveis autorizados: acesso restrito aos dados da(s) criança(s) vinculada(s).

Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem (Amazon Web Services — AWS), serviços de envio de e-mail e notificações push. Todos sob contrato que exige conformidade com a LGPD.

Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Dados pessoais são mantidos enquanto a relação contratual entre a escola e a axyo estiver ativa, ou enquanto necessários para cumprir obrigações legais.

Após o encerramento do vínculo da criança com a escola, os dados são anonimizados ou excluídos quando deixam de ser necessários às finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais por 5 anos).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;

• Controle de acesso por perfil e autenticação multifator para administradores;

• Logs de auditoria e monitoramento contínuo;

• Backup regular e plano de resposta a incidentes;

• Revisão periódica das políticas internas de segurança.

Em caso de incidente que comprometa dados pessoais, notificaremos a ANPD e os titulares conforme os prazos e procedimentos da LGPD.

Você — ou o responsável legal pela criança — pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

• Acessar os dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar portabilidade dos dados;

• Revogar consentimento previamente dado;

• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

As solicitações devem ser feitas inicialmente à escola Controladora, que é responsável pela relação direta com o titular. Também estamos à disposição pelo canal do DPO abaixo.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, você pode entrar em contato pelo próprio aplicativo ou diretamente com a escola Controladora, responsável pela relação direta com o titular. As solicitações relacionadas à proteção de dados são encaminhadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças substanciais serão comunicadas através do aplicativo, por e-mail ou em banner na página inicial, com antecedência razoável.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo foro do domicílio do titular/consumidor, conforme a legislação aplicável.